屁孩14分鐘刷掉人民幣4萬玩遊戲，騰訊退錢蘋果不退，網友認為不應該退錢

本文來源：TechWeb
微信id：TechWeb
作者：花生醬
近日，一位小學生「吃雞」14分鐘花掉4萬元一事，引發關注，還上了一波熱搜。
事情發生在南京，據當地新聞報導，南京市民時先生反映，3月16號早晨，他的支付寶賬號、銀行卡在短短14分鐘內，被刷掉70多筆總計4萬多元的消費。
消費記錄顯示，全是在「和平精英」，也就是大家俗稱的「吃雞」遊戲裡買的遊戲點券。

▲消費截圖 來源於荔枝新聞
從賬單的詳細信息顯示，這些扣款每一筆都是648元，分別從時先生的支付寶花唄、餘額、綁定銀行卡扣除。
短短的14分鐘時間裡，有70多筆訂單扣取，總金額大概四萬五千元。
時先生表示，自己從來不打遊戲，但有一部空閒的蘋果手機給10歲女兒上網課用。
一問才知道，原來是女兒下載「和平精英」，點擊購買了遊戲點券，648元正是標價最高的點券套餐。

女兒說，時先生的蘋果支付密碼比較簡單，被她猜了出來。
不過在點擊購買的時候，她並不知道這需要花錢。她以為領取這些點券花的都是虛擬貨幣。
事情曝光之後引發關注，騰訊遊戲平台也注意到了此事，平台主動聯繫了學生家長時先生，經核實協商，最終同意退還70%費用。
30%由蘋果公司收取的費用，則需另找蘋果公司協商。

但遺憾的是，蘋果方面表示無法退款。
從雙方的通話錄音來看，蘋果客服在這件事上態度異常堅決，不管給出什麼理由或證據都只有一句「不能退款」作為答復。
家長對於蘋果客服的「不退款、不解釋」的回應，實在難以接受。
他認為，就算是女兒的「誤操作」造成現在的局面，家長固然有一定責任的同時，平台同樣要負責。
畢竟在短短14分鐘內70餘筆充值訂單，金額高達4萬餘元這樣的反常操作，也讓人不得不懷疑平台不作為。

要說，類似這樣的事件也已經被曝光過很多次了，卻仍然一直在發生。
這次引發關注的點在於騰訊遊戲平台主動聯繫協商，表示願意退款。
但是多數網友們覺得遊戲平台連70%都不需要退，這鍋完全是家長自己監督不到位……















還有網友質疑騰訊的防沉迷規則和未成年網絡保護體系，是否是形同虛設？

• 早在3月份，騰訊遊戲官方微信公眾號就發布過公告，稱經過1月份4款產品的試點後，騰訊遊戲將從3月開始全面推進防沉迷新規的落實工作，計劃上半年內在全部移動遊戲中啟用新的防沉迷規則。
  

根據騰訊給出的示例，在防沉迷新規中，當玩家每月的充值金額達到上限之後，將無法繼續進行充值。

不過，即使騰訊全面啟用最嚴格的防沉迷系統和未成年保護系統，熊孩子充值的情況可能也無法完全避免。
因為就如新聞中的小學生一樣，未成年人拿到家長的手機，用家長的賬號登錄遊戲一樣可以避過平台監管。
平台要作為，家長監督也要跟上。




文章轉載自：chinaqna.com